Informativa sui rimborsi

Informativa sui resi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo fisico, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato aperto, utilizzato o danneggiato, deve avere tutti i sigilli e i cartellini intatti e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@mbrichbarber.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Circonvallazione Clodia 163-167 CAP 00195 BELAHDOUR OMAR MATTEO. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@mbrichbarber.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • Beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante)

  • Prodotti su misura o personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli creati su richiesta)

  • Prodotti per la cura della persona (ad esempio cosmetici, oli, balsami o lozioni) che siano stati anche solo aperti

  • Prodotti digitali (come corsi online o materiali scaricabili) una volta avviato l’accesso o completato il download

Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, in base alla normativa vigente potresti avere diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni.

Tuttavia, questo diritto di recesso non si applica nei seguenti casi, come previsto dalla direttiva europea sui diritti dei consumatori:

  • Se hai acquistato prodotti digitali (es. corsi online), per i quali hai espressamente acconsentito alla consegna immediata rinunciando al diritto di recesso

  • Se il prodotto fisico è stato aperto e/o utilizzato, in particolare nel caso di cosmetici o articoli per la cura della persona, per motivi igienici

Pertanto, anche per gli ordini provenienti dall’Unione Europea, non è previsto rimborso per:

  • Prodotti digitali consegnati o accessibili dopo l’acquisto

  • Prodotti cosmetici o affini già aperti

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario.

Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@mbrichbarber.com.